联系我们 - 《麻将胡了》PG SOFT 专题站
无论你是对游戏规则有疑问、遇到注册与福利领取问题，还是希望进行商务合作或内容授权，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的服务团队平均响应时间在 5 分钟以内（工作日 9:00 - 23:00）。
官方联系方式一览
为了确保你的问题能够被最合适的团队快速处理，我们设置了多个专用联系通道。请根据你的具体需求选择对应的联系方式，这样可以大幅缩短等待时间。
- 在线客服系统：访问本站点右下角"在线咨询"浮窗，可直接与值班编辑对话。该通道支持发送截图与文件，适合处理复杂的规则咨询与故障报错。
- 官方邮箱：[email protected] —— 适用于需要发送详细说明或附件的问题，我们承诺在 24 小时内给予正式邮件回复。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 仅用于渠道合作、内容授权、广告投放等商务事宜。
- Telegram 社群：搜索"麻将胡了玩家交流群"（群号 @majiang_hu_offical），群内有值班管理员与资深玩家，适合讨论策略与版本更新。
- 办公地址：上海市徐汇区宜州路 188 号 B 栋 6 楼（仅接受书面函件，暂不接待未预约的线下到访）。
请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、QQ 群）主动索要你的账号密码或支付信息。如遇自称本站工作人员私下联系，请一律视为诈骗，并通过上述官方邮箱举报。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服团队实行"两班倒"工作制，具体服务时间如下：
| 服务项目 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线即时咨询 | 每日 09:00 - 23:00（全年无休） | 平均 4 分钟内接入 |
| 邮件支持 | 24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 社群问题收集 | 每日 10:00 - 22:00 | 管理员每小时查看一次 |
| 紧急账号问题 | 24 小时 | 通过邮件标题标注【紧急】可触发优先处理 |
我们承诺所有咨询均会在首次响应后持续跟进直至问题闭环。若因技术原因无法立即解决，我们会提供明确的工单编号，并每 2 小时同步一次处理进度。
各部门业务联系指引
为了让你的问题直达对应的处理人，我们梳理了不同业务线的联系入口。请对照以下分类进行咨询，以便获得更精准的协助。
规则与玩法咨询
如果你对《麻将胡了》或《麻将胡了2》的番型计算、免费游戏触发条件、RTP 数据等有疑问，请优先使用在线客服，并选择"规则解析"分类。你也可以在 Telegram 群内 @规则研究员 账号，通常会在 15 分钟内获得专业解答。
注册与福利（注册送彩金）问题
涉及注册流程、彩金未到账、活动领取失败等问题，请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件正文中注明：注册手机号/邮箱、活动名称、问题发生时间。务必附上相关截图，这将有助于我们快速核查。
商务合作与内容转载
媒体转载、数据合作、联合活动等事宜，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明【商务合作】字样。我们通常在 3 个工作日内评估合作方案并回复。若涉及深度数据合作，可能需要签署保密协议（NDA）。
账号安全与投诉建议
若你发现账号存在异常登录、怀疑信息泄露，或对本站内容有投诉建议，请发送邮件至 [email protected]。该邮箱由合规专员直接管理，所有投诉将在 48 小时内进入调查流程，并给予初步反馈。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，不妨先查阅以下高频问题，或许能帮你立即解决问题。
Q1：如何申请成为外部顾问团成员？
我们每季度开放一次顾问团招募。请将你的游戏经历（包括但不限于《麻将胡了》系列的游戏时长、最高段位或成就截图）发送至 [email protected]，邮件标题注明【顾问团申请】。通过初筛后，我们会安排线上沟通。
Q2：我所在的地区无法访问某些福利页面怎么办？
部分内容可能因地区合规要求而受限。请尝试切换网络环境，或通过邮件联系我们获取可访问的替代信息。我们不建议使用任何未经授权的加速工具访问，以免触发安全风控。
Q3：如何确认联系邮箱的真实性？
本站所有官方邮箱的域名后缀均为 sonh-pg.com。任何使用其他后缀（如 gmail.com、163.com）声称代表本站的邮件均为伪造。请务必核对发件人完整地址。
Q4：线下拜访需要什么流程？
因办公场地管理要求，我们暂不接受无预约的线下拜访。如确有需要，请提前 5 个工作日发送邮件至 [email protected] 说明事由，待收到确认函后方可到访。